2019南通廣電315誠(chéng)信車展

2019南通廣電315誠(chéng)信車展將于3月15日在中南體育會(huì)展中心開展，歷時(shí)三天。作為今年春季的首次大型車展，共有90多個(gè)品牌、500多款車型亮相。為了體現(xiàn)誠(chéng)意，參展商普遍拿出了最大優(yōu)惠幅度。

南通電視臺(tái)新聞綜合頻率《曉露來幫你》節(jié)目主持 陳曉露、929南通交通廣播《有理走天下》節(jié)目主持人 方越在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合宣讀了315誠(chéng)信倡議書，隨后，南通長(zhǎng)江汽車集團(tuán)攜旗下9個(gè)品牌、南通文峰汽車集團(tuán)攜旗下11個(gè)品牌、江蘇大生汽車集團(tuán)攜旗下10個(gè)品牌、江蘇太平洋汽車集團(tuán)攜旗下7個(gè)品牌、南通東方汽車集團(tuán)攜旗下4個(gè)品牌、海盟汽車集團(tuán)、新城汽車集團(tuán)、明都汽車集團(tuán)、涌鑫汽車集團(tuán)等南通數(shù)十家汽車經(jīng)銷商代表現(xiàn)場(chǎng)簽署了倡議承諾書。

為加強(qiáng)行業(yè)自律，打造企業(yè)誠(chéng)信品牌，提升企業(yè)乃至行業(yè)整體的管理服務(wù)水平，真正使消費(fèi)者放心消費(fèi)、滿意消費(fèi)，南通廣電傳媒集團(tuán)特向汽車集團(tuán)單位和行業(yè)企業(yè)發(fā)出以下倡議：

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，熱情接待客戶。牢固樹立"以人為本"的，努力滿足客戶需要，提供積極熱情的接待服務(wù)，建立完善的客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動(dòng)征求意見，并及時(shí)提供反饋。

2、強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，保證銷售服務(wù)公開透明。服務(wù)過程中明碼標(biāo)價(jià)，不設(shè)置消費(fèi)陷阱，不利用規(guī)則漏洞欺騙客戶。售車、維修過程中按標(biāo)準(zhǔn)程序操作，建立完善全面的服務(wù)檔案，確保每一次銷售、維修保養(yǎng)服務(wù)都有據(jù)可查。

3、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，保證售后過程規(guī)范高效。建立維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好維修檢驗(yàn)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，公正簽訂并忠實(shí)履行機(jī)動(dòng)車維修合同，不擅自減少、虛報(bào)作業(yè)項(xiàng)目。不使用假冒偽劣配件和"三無"產(chǎn)品以次充好。

4、強(qiáng)化品牌意識(shí)，自覺接受行政、媒體、社會(huì)監(jiān)督。各車企、經(jīng)銷商應(yīng)該做到服務(wù)信息公開透明，建立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，有效預(yù)防、及時(shí)、妥善化解矛盾糾紛。自覺承擔(dān)維護(hù)穩(wěn)定的社會(huì)責(zé)任，公開監(jiān)督電話，嚴(yán)格自律，接受行政、媒體和社會(huì)監(jiān)督。

誠(chéng)信是民族的傳統(tǒng)美德，作為以服務(wù)和技術(shù)立足于社會(huì)的汽車行業(yè)，提供誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是行業(yè)的立業(yè)之本。讓我們共同努力，全力打造規(guī)范、有序、誠(chéng)信的汽車服務(wù)市場(chǎng)，共同為廣大消費(fèi)者提供透明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)！

倡議單位：南通廣播電視臺(tái) 2019年3月7日

南通廣播傳媒集團(tuán)（臺(tái)）

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